krikeya11-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") krikeya11 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে প্রণীত। এটি https://krikeya11.lat ওয়েবসাইট এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

krikeya11 আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি, কার সাথে তা শেয়ার করতে পারি এবং কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির শর্তাবলির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি সর্বদা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র পরিপূরক হিসেবে কাজ করে।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

krikeya11 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো মূলত ব্যবহৃত হয়:

প্রত্যক্ষ সংগ্রহ

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ার সময় জমা দেওয়া নথিপত্র ও তথ্য।
• জমা ও উইথড্রয়ালের সময় আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

• আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিটের সময় কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে আপনার গেমিং কার্যক্রম ও ব্যবহারের ইতিহাস।
• লগ ফাইল — আইপি ঠিকানা, সেশনের সময়কাল, পেজভিউ ইত্যাদি।

তৃতীয় পক্ষের উৎস

• পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক থেকে লেনদেনের তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারী।
• বিশ্লেষণ পরিষেবা প্রদানকারী যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে সহায়তা করে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• জমা ও উইথড্রয়াল লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ করা।
• বোনাস, প্রমোশন ও ভিআইপি সুবিধা পরিচালনা করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান করা।

আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) ও সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধ (CTF) আইন মেনে চলা।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখা (২১+ বয়স যাচাই)।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

পরিষেবা উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করা।
• নতুন গেম ও ফিচার উন্নয়নে সহায়তা করা।
• আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন প্রস্তুত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নে সহায়তা করা।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

krikeya11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সেবা সহায়তার জন্য আমাদের বিশ্বস্ত অংশীদার প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী এবং নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, বিচারিক প্রক্রিয়া, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ অথবা প্রচলিত আইনের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আপনার তথ্য প্রকাশ করতে আমরা আইনত বাধ্য হতে পারি।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, সম্পদ বিক্রয় বা দেউলিয়া প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরযোগ্য সম্পদ হিসেবে বিবেচিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

আপনার সম্মতিতে

উপরে বর্ণিত পরিস্থিতি ছাড়া অন্য যেকোনো ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ারের আগে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করব।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

krikeya11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো হলো:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সার্বক্ষণিক নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে আমাদের কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে ডেটা ট্রান্সমিশনের পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব হয় না। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব আপনারও রয়েছে।

৬ কুকি নীতি

krikeya11 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ। এগুলো ব্যতীত প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।

বিশ্লেষণ কুকি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে অ্যানোনিমাইজড তথ্য সংগ্রহ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করা হয় নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করে:

• যে উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে সেই উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়।
• আইনি, নিয়ন্ত্রক বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় সময়।
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি দাবি প্রতিষ্ঠার জন্য প্রয়োজনীয় সময়।

সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য আরও কয়েক বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা অ্যানোনিমাইজ করি।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য প্রবেশের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সম্পূর্ণভাবে সম্ভব নাও হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে, বিশেষত সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

৯ নাবালকদের গোপনীয়তা

krikeya11 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলার এবং অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করার পদক্ষেপ নেব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

krikeya11-এর পরিষেবা বৈশ্বিক প্রযুক্তি অবকাঠামোর উপর নির্ভর করে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষিত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা মেনে চলা হচ্ছে।
• তথ্য গ্রহণকারী দেশে বা সংস্থায় পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• চুক্তিগত সুরক্ষার মাধ্যমে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হচ্ছে।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কিছু তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবার (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay) সাথে সংযুক্ত। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতির জন্য krikeya11 দায়ী নয়।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা কার্যক্রমের অংশ হিসেবে, আমরা আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে পারি। এই তথ্য ব্যবহার করে:

• সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করা।
• প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণের পরামর্শ দেওয়া।
• স্ব-বর্জন অনুরোধ কার্যকর করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংস্থানের তথ্য সরবরাহ করা।

এই তথ্য সর্বদা আপনার সুরক্ষার স্বার্থে ব্যবহৃত হয় এবং কঠোর গোপনীয়তায় রক্ষিত থাকে।

১৩ নীতির পরিবর্তন

krikeya11 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:

• আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতির সাথে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি এই পেজটি নিয়মিত পর্যালোচনা করুন।

১৪ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট (বাংলায়)

আমরা সাধারণত যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সকল অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগের অনুরোধগুলো আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে বিবেচনা করি।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পেজটিও দেখুন।